22
März

advita Führungskompass - Basisteil

22.03. - 24.03.2023 - jeweils 10.00 - 16.00 Uhr (24.03. 9-16 Uhr)

Exklusiv für MitarbeiterInnen der advita Pflegedienst GmbH (PDL und TL)

Der "advita Führungskompass - Fit für die Führung" besteht aus einem Basisteil und einem Aufbauteil, welcher aus 4 Seminaren besteht. Die Basisschulungen sind verpflichtend bevor die Aufbauseminare absolviert werden können.

Basisschulung  - Führungskommunikation: (verpflichtende Teilnahme vor Aufbauseminaren)

Ist der Schulungsteil, der sich insbesondere mit verschiedenen Aspekten der Führungskommunikation auseinandersetzt.

Inhalte
Tag 1:
  • Unternehmensentwicklung und Perspektiven advita
  • Strategie und Struktur
  • Marke advita (Markenwerte, Kernbotschaft, Marketingkampagnen)
  • Personalentwicklungsinstrumente
  • Fehlzeitenmanagement/ Projekte
  • unternehmerische Erwartungen
Tag 2:
Die Macht der Sprache
  • Umgang mit Missverständnissen - Tools zum Auflösen von Missverständnissen
  • Frageformen wirkungsvoll nutzen und einsetzen - "Wer fragt, der führt"
  • Powerelemente: Die Wirkung von Aber-Sätzen und Nicht-Formulierungen
Tag 3:
Erfolgsfaktor Kundenkommunikation
  • Umgang mit Beschwerden, Beschwerdeweg, Eskalationsgrade
  • Umgang mit starken Emotionen, Tools kundenorientierter Gesprächsführung
  • das Beschwerdegespräch

Verpflegung
Kaffee, Tee und Wasser
Referent




22. März 2023
10:00 - 16:00 Uhr
 

advita MA (- 35% Rabatt): 523,60 € (inkl. USt.)